Ils savent très bien faire ce qu’ils font et s’ils changent d’activité, ils devront « repartir de zéro » et faire un long apprentissage, au risque de perdre leur statut et leur réputation. Un groupe en bonne santé devait utiliser sa puissance financière pour se positionner sur des voies d’avenir. Les nouveaux venus, s’ils imitent les meilleurs, apprendront donc leurs règles, parfois avec des justifications fallacieuses et ces règles peuvent donc survivre à leur pertinence. Dans de nombreuses organisations, des décisions contestables sont prises en urgence. 29L’apprentissage a un coût. Il risque alors de mal interpréter les résultats, par exemple parce qu’il aura mis en œuvre une règle peu adaptée mais que des circonstances extérieures auront conduit à un résultat satisfaisant (ou l’inverse). Les travaux de F.W Taylor , de Max Weber , de H. Fayol , de H. Ford , ont éclairé des générations d'ingénieurs. comment cette rationalité a posteriori et ce besoin d’apparaître cohérent fait que nos actes nous engagent plus que nos idées ou nos sentiments. Il n’est pas de point de vue de Sirius dans l’entreprise comparatiste. Ainsi, il considérera qu’il s’agit avant tout d’un problème de production, de vente, de maîtrise des coûts, de financement d’investissement, et cherchera la solution dans le répertoire habituel associé à ce type de problème, ou la déléguera au responsable concerné. Airbnb vient d’entrer de manière fracassante en bourse, au NASDAQ. La décision est le choix de cet acteur unique. Cette approche est très intéressante. 31En pratique, les organisations établies et les individus bien intégrés sont souvent victimes du piège de la compétence. 46Pour éviter les écueils de cette fossilisation, la rationalité adaptative vise à apprendre quelles règles fonctionnent, en explorant parfois des règles différentes et en analysant les résultats de ces autres modes d’action. Vous allez être redirigé vers OpenEdition Search, Weil, T. 2008. 43La rationalité limitée consiste à réduire l’espace d’exploration en simplifiant le problème et en cherchant des solutions « à proximité » des problèmes, ou liées au contexte spécifique de la situation de gestion. 13March, Simon, Cyert et leurs étudiants ont pu ainsi modéliser le comportement d’acteurs qui prétendaient agir au jugé et sans formalisme précis. Les mêmes analystes ont donc applaudi la décision de Lafarge de se recentrer sur les matériaux pour le bâtiment en vendant ORSAN, sa filiale de biotechnologie. Pour expliquer ces paradoxes de l’irrationalité (qui est en même … La plupart des décisions sont plus complexes que le choix d’un fournisseur, et même dans ce cas, les limites à l’exploration sont arbitraires, ne devrais-je pas considérer la possibilité de commander mon pain sur internet, d’y substituer l’achat de biscottes (ce qui étend l’exploration à d’autres fournisseurs) ou la consommation d’autres céréales ? Rationalité économique et division du travail. Matière. On introduit une pièce d’un euro dans la fente de la machine, qui soit la conserve, soit vous donne un jeton échangeable en fin de partie contre 2 € avec une probabilité p1 (respectivement p2). Rationalité limitée dans le choix de la localisation des entreprises. A contrario, s’il est le plus souvent satisfait des résultats qu’il obtient, il aura tendance à terme à augmenter le niveau de ses attentes. Tolstoï nous montre, dans ses récits de batailles, que Napoléon reçoit des rapports sur la réalité telle que son informateur l’a perçue (ce qui inclut des biais et des zones d’ignorance) au moment où celui-ci a quitté son secteur du champ de bataille, la situation locale aura encore bien souvent évolué lorsque les ordres reviendront, et ceux-ci seront donc souvent inadaptés. 12Ainsi, la plupart des décisions effectives se fondent sur la reconnaissance de la nature de la situation et sur l’application de la procédure réputée convenir. La « rationalité limitée » aboutit aussi à des décisions non optimales en matière de prévention, avec des attitudes suscitées plus par l’émotion que par la réflexion, amenant à des craintes excessives ou au contraire à un déni des dangers et à une trop grande confiance et une banalisation, à l’origine soit de surprotection inutile, soit de sous-protection néfaste. Année académique. Le décideur est rarement obligé de trouver une solution très proche de l’optimum (ça tombe bien puisqu’il n’en a en général pas les moyens ! Des vagues stratégiques et de ce qu’il en reste, 2.1. 1 Comptablement, le profit se mesure par le résultat net de l’entreprise. Il dépend de l’horizon temporel du décideur (et des critères d’évaluation auxquels celui-ci est soumis) et de la stabilité de l’environnement. Nous remercions les éditeurs de la Revue PISTES, qui veulent bien nous communiquer l'enregistrement de ce texte important de H.A. 10 Par exemple Easenergy, filiale d’EDF, détachait un ingénieur dans des start-up expérimentant de nouveaux services énergétiques, contre une part du capital de l’entreprise. On verra aussi au §VI.2. du contexte des autres (je suis influencé par la manière dont les autres ont schématisé ou caractérisé la situation et par le comportement qui en résulte). Cette rationalité a posteriori consiste à expliquer son action de manière rationnelle aux autres ou à soi-même, à découvrir des intentions là où l’action était ou semblait spontanée ou instinctive. Bien que cette notion puisse prendre des sens très différents selon le contexte, la plus utile et la plus intéressante pour le management est … Pour peu que je prenne en compte le coût non nul d’exploration et de collecte de données supplémentaires et que j’apprécie de m’en tenir à un fournisseur pas trop éloigné de chez moi, je cesserai mes investigations. 12 Christian Salmon donne de multiples exemples de cette mise en récit de l’entreprise et de ses dirigeants qui structure le regard qu’on porte sur eux [Salmon, 2007]. 20Certains économistes évolutionnistes modélisent les écosystèmes d’entreprise en considérant que les procédures d’une entreprise adulte n’évoluent pas. Ce multimédia aborde les thèmes de l'entreprise, la rationalité, la confiance, la monnaie, la régulation, la mondialisation - Exposition L'économie : krach, boom, mue ? SYNTHESE: Le processus décisionnel. Dans une entreprise, les bonnes pratiques éprouvées sont inscrites dans les règles, procédures et consignes enseignées aux nouveaux arrivants et maîtrisées par les collaborateurs expérimentés. 26Cependant, cet apprentissage peut être perturbé par le fait que les résultats ne dépendent pas uniquement de l’action du décideur mais aussi de nombreux facteurs qu’il ne contrôle pas et parfois ne connaît même pas. QUATRE MYTHES DU MANAGEMENT Je vais évoquer quatre mythes du mana-gement. 10Il se fait en général une représentation simplifiée, limitée et approximative de la situation réelle. Vérifiez si votre institution a déjà acquis ce livre : authentifiez-vous à OpenEdition Freemium for Books. 22Lorsque le décideur est en échec, parce que les règles usuelles produisent des résultats qui ne donnent pas satisfaction ou parce qu’il se trouve incapable d’identifier une procédure qui semble adaptée au problème qu’il rencontre, la meilleure procédure consiste parfois à tenter une résolution rationnelle du problème (problem solving), c’est-à-dire à recourir à la rationalité calculatoire. D. R. EN QUÊTE DE THÉORIES Voyons donc quelques mythes sur lesquels sont construites les histoires de management. Le problème se pose aux individus pour des choix dénués d’importance (dois-je changer de modèle de téléphone portable ?) C - 13013 Marseille FranceVous pouvez également nous indiquer à l'aide du formulaire suivant les coordonnées de votre institution ou de votre bibliothèque afin que nous les contactions pour leur suggérer l’achat de ce livre. Lisez ce Sciences Economiques et Sociales Thèse et plus de 245 000 autres dissertation. 35Vous êtes en face de deux machines à sous dont le comportement est statistiquement régulier, mais inconnu. Ainsi Meursault, l’étranger de Camus, finit guillotiné faute de trouver des causes aux événements qui s’enchaînent ou des finalités à ses actes. 39Il existe de multiples manières de prendre des options sur des voies qu’il peut être coûteux d’explorer seul. Simon.Ils avaient traduit et publié ce document dans le numéro 3 (octobre 1992) de la revue (ISSN 1157 2884.L'article était introduit par une note que l'on reproduit ci après. Plusieurs pionniers de l’intelligence artificielle et des systèmes experts3, comme Edward Feigenbaum, sont issus de l’équipe de Carnegie et ont participé à ces travaux. Si les demandes de l’environnement changent, un jeune mutant (une PME qui essaye un processus différent) s’avérera plus adapté et prendra des parts de marché au dinosaure persistant dans les procédures anciennes9. 14Notons que les règles sont évoquées et appliquées en fonction : 15Cette rationalité procédurale est parfois appelée « logique des convenances »4 par opposition à la rationalité calculatoire, où l’on recherche la solution de plus grande utilité en se plaçant dans une logique des conséquences. Comment change votre stratégie si vous avez 100 000 coups à jouer ?La machine 2 est sensible aux rayons cosmiques qui peuvent faire changer p2 de manière aléatoire, environ une fois tous les 100 coups (i.e. C’est ainsi que les règles les plus efficaces peuvent finir par s’imposer sans que l’on ait compris les raisons de leur efficacité. Les Bell Labs collectionnaient les prix Nobel, avaient inventé le transistor et le laser. Nous discuterons dans le prochain chapitre de certains de ces biais d’interprétation. 40À travers la discussion qui précède, nous avons envisagé plusieurs formes de rationalité du décideur. L’entreprise nationalisée . Les grands groupes faisaient de la R&D exploratoire, dans le but de trouver de nouvelles applications. Les deux peuvent être fatals. La structure de l'entreprise. C’est une tradition illustre qui passe par Hegel, Tolstoï et Riveline6. 8 Une étude « canonique » du centre de gestion scientifique de l’École des mines porte sur un service d’expédition qui envoie d’abord les commandes les plus chères, livrant certains clients très en avance et d’autres très en retard. Le concept a été initialement théorisé par Herbert Simon et utilisé en sociologie, en … 3Nous reviendrons, au chapitre suivant, sur le problème de l’indétermination et de l’ambiguïté des préférences. 11 Cette partie est adaptée de James G. March, Bounded Rationality, Ambiguity, and the Engineering of Choice, Bell Journal of Economics, 9 (1978) 587-608, republié dans Décisions et Organizations. Cette approche suppose donc une étude fouillée de tels processus internes à l'entreprise, et recourt naturellement aux méthodes de la rationalité procédurale. In. 47Enfin, les actions de l’entreprise sont parfois le résultat émergent de phénomènes divers et peu contrôlables, mais le dirigeant souhaitera parfois leur donner un sens rétrospectif qui confortera une vision de ce que sont l’entreprise, son environnement et lui-même (et notamment le degré de contrôle qu’il exerce sur les événements)12. Quand bien même le décideur se croirait libre, il a tellement intériorisé les prescriptions de son éducation, il a si souvent été sélectionné pour la compatibilité de son attitude avec les attentes et les valeurs de l’environnement, montré son sens du devoir et du respect des obligations sociales et morales liées aux responsabilités qu’il assume, que son comportement est assez prévisible. Celle-ci apparaît ainsi comme un cas particulier limite de la rationalité procédurale. Adresse : 60, Boulevard Saint-Michel 75272 Paris cedex 06 France. Par auteurs, Par personnes citées, Par mots clés. Les comportements paradoxaux des agents économiques semblent témoigner d’une opposition entre rationalité des structures et rationalité de l’action. comme aux civilisations qui jouent leur destin (faut-il changer de politique d’aide au développement ou de lutte contre le changement climatique ?). Vous pouvez suggérer à votre bibliothèque/établissement d’acquérir un ou plusieurs livres publié(s) sur OpenEdition Books.N'hésitez pas à lui indiquer nos coordonnées :OpenEdition - Service Freemiumaccess@openedition.org22 rue John Maynard Keynes Bat. On parle alors d’apprentissage « superstitieux », car la chaîne des causalités aura été mal appréciée et le modèle du monde qu’en tire le décideur se révèle faux, ou pire que celui qu’il avait avant le cycle d’apprentissage. L’éthique protestante a … 34L’exercice suivant permet de s’en convaincre. 2 L’urgence simplifie parfois le processus de décision, en obligeant à renoncer aux « diligences » que réclamerait une décision rationnelle : « J’aurais aimé vous consulter, mais nous n’en avions pas le temps ». 44En pratique, la rationalité limitée conduit le plus souvent à la mise en œuvre d’une rationalité procédurale : on agit en se référant à un ensemble de règles, routines et procédures. Il ne s’identifie pas à la rationalité pratique et technique. - Cité des sciences et de l'industrie – Paris L’information est périmée. Au sein des organisations les décisions prises font souvent appel à la rationalité, processus qui suppose une capacité constante et totale de remettre en question les comportements adoptés dans le passé, pour redéfinir en fonction de critères et d’objectifs exogènes des actions nouvelles. On vous a confié 1 000 pièces en vous disant d’en faire le meilleur usage possible. In: Revue économique, volume 35, n°1, 1984. pp. Dans le domaine de la technologie, ce peut être à travers des coopérations entre industriels ou avec des laboratoires publics, par des prises de participation dans des start-up, notamment à travers un fonds de corporate venture capital. »5 elle associe deux modes de qualification de Rodrigue et de son interaction avec lui qui évoquent deux rôles contradictoires d’amante et de fille. C’est la faculté de raisonner de justifier ses choix ; elle est substantive, attachée de façon égalitaire à chaque individu. Les chercheurs ont ainsi reconstitué « l’algorithme implicite », très sophistiqué, de ce processus présenté comme instinctif, et leur modèle leur a permis de prédire avec un excellent taux de succès (>97 %) les prix observés dans d’autres rayons du magasin. 3 Rappelons qu’un des défis des « cogniticiens » qui font des systèmes experts est de reconstituer le « raisonnement » implicite d’un expert, qui n’a jamais formalisé toutes ses connaissances. On retrouve alors la logique des convenances comme un cas « particulier » assez général de la rationalité optimisatrice. Il décompose un problème complexe en dissociant différentes décisions interdépendantes, avec, pour chacune, un objectif local de satisfaction. ), L'intérêt de cet argument, dans la délense de l'hypothèse de la maximisation, est clair. 16On suit des règles parce qu’elles correspondent aux conventions de notre situation, parfois aussi parce qu’on adhère au système général dans lesquelles ces règles ont été édictées, par exemple la démocratie ou le respect des normes d’éthique professionnelle. Jusqu’ici, l’entreprise californienne était évaluée à la louche autour de 20 milliards de dollars. Mais l’évolution actuelle de la vie en société met chaque jour d’avantage ce mythe en question.Claude Riveline, « Essai sur le dur et le mou ». Le modèle de l'acteur unique met en avant la rationalité du dirigeant et sa capacité à décider de façon autonome. D’autres biais affectent l’identification du rôle qu’on y joue. Rationalité « réelle » et rationalité dans la prise de décision. Si le monde est connu avec certitude, il suffit qu’il soit capable de déterminer sa préférence entre deux états du monde, s’il n’est connu que statistiquement, il lui faut déterminer sa préférence entre deux distributions probabilistes d’états possibles du monde1. L’histoire fourmille d’exemples de constructeurs de navire s’étant obstinés à perfectionner la marine à voile après l’apparition du moteur à vapeur comme mode de propulsion, mais encore plus de visionnaires ayant eu raison trop tôt ou qui se sont aventurés à tort dans une technologie ou un modèle d’affaire qui s’avèrera décevant. Or celui qui est taxé d’irrationalisme, l’akratique viole ce principe de rationalité parce qu’entre ses jugements évaluatifs et son action il y a une contradiction manifeste comme l’a montré notre exemple de licenciement : le meilleur choix pour l’entreprise est de garder un collaborateur efficace et motivé alors que l’action consiste à le licencier. Ce comportement, encouragé à l’époque où l’entreprise voulait en priorité réduire son besoin de fonds de roulement en envoyant vite des factures, n’avait jamais été remis en cause. les règles les plus souvent utilisées, les plus familières, de leur utilisation récente (on les a plus à l’esprit, même si elles. BSN, n’ayant pas réussi une OPA sur Saint-Gobain, investissait dans le contenu de ses emballages de verre et se diversifiait dans l’agroalimentaire. Le décideur a des capacités cognitives limitées. Or, souvent, les procédures mises en œuvre dans les entreprises prospères sont le résultat émergent de l’évolution d’un système où différents acteurs mettent en œuvre des procédures différentes, et où ceux qui ont durablement de meilleurs résultats prospèrent et imposent leur norme (rationalité sélectionnée).
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